Chúng tôi là Friendly Homes, một công ty chuyên cung cấp quy trình thuê phòng toàn diện cho khách hàng: Từ khâu tư vấn, chọn nhà, xem nhà, kí hợp đồng, thiết kế nội thất, và bảo hành.
Với đội ngũ chuyên nghiệp luôn làm việc chăm chỉ để cho khách hàng có trải nghiệm tốt nhất. Hiện tại, Friendly Homes đang vận hành hơn 300 căn hộ trên khắp các quận tại Hà Nội và 15 tòa nhà. Chúng tôi cho thuê 3 loại căn hộ tiện nghi chính: phòng Studio, căn hộ 1 phòng ngủ, căn hộ 2 phòng ngủ. Cùng với tầm nhìn nâng cao số lượng và mật độ căn hộ tiện nghi tại Hà Nội, chúng tôi luôn định kì kiểm tra, nâng cấp, loại bỏ những tòa nhà xuống cấp, không còn phù hợp để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Friendly Homes tự hào có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, với đội ngũ hơn 20 nhân viên thuộc đội ngũ bảo trì, chăm sóc khách hàng, sales, marketing, thiết kế nội thất, dọn dẹp vệ sinh luôn làm việc nhiệt huyết hết mình.
1. Dịch vụ khách hàng từ tâm
Quản lý vì hạnh phúc: Cung cấp dịch vụ dựa trên việc phân tích tìm hiểu rõ nhu cầu của cư dân, đảm bảo cư dân cảm nhận mọi sự tiện nghi thân thiện thoải mái trong sinh hoạt hằng ngày.
Nỗ lực duy trì thái độ tận tâm trong phục vụ cư dân: lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết nhanh chóng mọi yêu cầu của cư dân, hỗ trợ cư dân trong mọi khả năng.
2. Sản phẩm chất lượng, chi phí hợp lý
Friendly Homes nói không với những căn hộ có tính bền vững thấp, nhanh xuống cấp. Mỗi căn hộ tiện nghi chúng tôi quản lý đều phải thỏa mãn một bộ tiêu chí khắt khe trước khi được giới thiệu đến cư dân.
Chi phí thuê nhà và bảo trì luôn là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. nhưng đến với Friendly Homes, khách hàng không cần lo lắng về một khoản chi phí quá lớn. Friendly Homes luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để cung cấp những giải pháp vừa hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí.
3. Ứng dụng công nghệ trong quản lý vận hành
Ứng dụng phần mềm quản lý và chuyển đổi số giúp chúng tôi chủ động trong việc phục vụ cư dân. Sử dụng thông tin dựa trên cơ sở dữ liệu để hiểu cư dân và đưa vào chiến lược kinh doanh chăm sóc ở mức độ cá nhân hóa, phù hợp, phản hồi tức thời và nhanh chóng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/24 để tiếp nhận và theo dõi các ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý thỏa đáng và nhanh nhất.
